Immer weniger Menschen in Deutschland verschicken Briefe, und das hat spürbare Auswirkungen auf die Deutsche Post. Laut einer aktuellen Umfrage hat jeder elfte Bundesbürger in den letzten 12 Monaten keinen einzigen Brief abgeschickt. Sogar unter den übrigen Befragten versenden 43% nur bis zu fünf Briefe pro Jahr.
Die sinkende Briefnachfrage hat die Deutsche Post dazu veranlasst, Maßnahmen zu ergreifen. Eine neue Postgesetzreform ab dem Jahr 2025 wird längere Zustellzeiten ermöglichen, während die Kosten für Briefporto voraussichtlich steigen werden. Obwohl die Post unter Qualitätsproblemen leidet und Beschwerden über ihre Zuverlässigkeit zugenommen haben, halten dennoch 26% der Bürger die Deutsche Post für zuverlässig und 51% eher für zuverlässig.
Die Zukunft der Deutschen Post wird von der fortschreitenden Digitalisierung maßgeblich beeinflusst. Während der Briefversand zurückgeht, wird die Postgesetzreform ab 2025 das Geschäftsumfeld weiter verändern. Trotz der bevorstehenden Veränderungen und Qualitätsprobleme behalten die meisten Bürger Vertrauen in die Deutsche Post und ihre Dienstleistungen, darunter auch in die Tochtergesellschaft DHL.